FAQ
Qu'est-ce que Gaia Beauty Box ?
Gaia Beauty Box est une boîte beauté qui vous permet de découvrir une sélection unique de produits de beauté soigneusement choisis, incluant des marques américaines, coréennes, et canadiennes.
Comment fonctionne l'abonnement ?
Nos abonnements sont simples et flexibles ! Choisissez votre plan préféré dans notre section (ENVY ou BeYOUtiful) , et recevez chaque mois votre box de beauté avec une sélection de produits.
Les produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ?
Nous sélectionnons des produits qui conviennent à une large gamme de types de peau, mais certaines box offrent aussi des options spécifiques pour répondre à des besoins particuliers. Consultez les descriptions des produits dans votre box pour plus de détails.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées/reçues sous 2 à 5 jours ouvrables, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons au Canada et aux États Unis. Les frais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et sont calculés lors de la validation de votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit principales (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je suspendre mon abonnement temporairement ?
Oui ! Si vous souhaitez faire une pause ou annuler votre abonnement, veuillez nous contacter à support@gaiabeautybox.com.
Votre demande sera traitée dans un délai de 48 heures ouvrables, sans frais additionnels
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en adressant un courriel à l'adresse suivante: support@gaiabeautybox.com, Votre demande sera traitée dans un délai de 48 heures ouvrables.
Une fois annulé, vous ne serez plus facturé, mais vous allez recevoir votre dernière box payée.
Impact des Nouvelles Taxes Américaines sur Nos Prix
Le gouvernement américain a récemment imposé une taxe de 25 % sur certains produits importés. Toutefois, nous tenons à rassurer notre communauté : cette nouvelle mesure n’aura aucun impact sur les prix de vente de nos beauty boxes. Gaia Beauty Box prendra entièrement en charge cette différence afin de continuer à vous offrir des produits d'exception sans coût supplémentaire. Notre engagement reste le même : vous proposer des sélections uniques et luxueuses, au meilleur prix
Que faire si un produit est endommagé ou manquant dans ma box ?
Si un produit est endommagé ou s'il manque dans votre box, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception pour une solution rapide (remplacement ou crédit).
Comment Gaia Beauty Box protège-t-elle mes informations personnelles ?
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Pour plus de détails sur la façon dont vos informations sont collectées, utilisées et protégées, consultez notre [Politique de Confidentialité]