Politique de Confidentialité

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Dernière mise à jour : 2024-11-05

 

Chez Gaia Beauty, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec.

 

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et divulguons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site internet et nos services.

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1. Collecte des Renseignements Personnels:

 

Nous collectons les informations suivantes pour améliorer nos services et vous offrir une expérience personnalisée :

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• Renseignements d’identification : nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone.

• Renseignements transactionnels : informations de paiement, historique de commandes, préférences de produits.

• Renseignements techniques : adresse IP, informations sur votre appareil, type de navigateur et pages visitées.​

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​Ces informations sont collectées de manière volontaire lorsque vous :

• Créez un compte ou passez une commande sur notre site.

• Remplissez un formulaire de contact ou vous inscrivez à notre newsletter.

• Naviguez sur notre site à l’aide de cookies et autres technologies de suivi.​

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2. Utilisation des Renseignements Personnels:

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Les renseignements personnels collectés sont utilisés pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : pour assurer la livraison et le suivi de vos achats.

• Service client : pour répondre à vos questions et fournir un support personnalisé.

• Marketing : pour vous envoyer des offres spéciales, des promotions et des mises à jour sur nos produits (avec votre consentement).

• Amélioration de nos services : pour analyser votre utilisation du site et améliorer notre expérience utilisateur.

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3. Partage des Renseignements Personnels

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Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services tiers, tels que les services de paiement et de livraison, afin de traiter vos commandes.

• Avec des partenaires de marketing, uniquement lorsque vous avez donné votre consentement.

• Avec des prestataires basés hors du Québec ou du Canada, lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Dans ce cas, nous nous assurons que ces fournisseurs respectent les normes de protection des données applicables.

 

Nous ne vendons, ni louons, ni échangeons vos renseignements personnels avec des tiers pour des fins commerciales.

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4. Conservation des Renseignements Personnels:

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Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour satisfaire aux exigences légales applicables. Une fois ces finalités atteintes, vos informations seront supprimées de manière sécurisée.

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5. Vos Droits en Matière de Renseignements Personnels:​

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Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.

• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour certaines utilisations de vos informations.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales.

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Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : admin@gaiabeautybox.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

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6. Sécurité des Renseignements Personnels:

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Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la modification. Seuls les employés et prestataires autorisés ayant un besoin légitime d’accès dans le cadre de leurs fonctions ont accès à vos informations personnelles.

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7. Modifications de la Politique de Confidentialité:

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Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques et pour se conformer aux nouvelles réglementations. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques de protection des renseignements personnels.

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8. Cookies et Technologies de Suivi:

Notre site utilise des cookies et autres technologies de suivi pour analyser votre utilisation et améliorer votre expérience. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser ces technologies dans les paramètres de votre navigateur.

 

9.Recours en Cas de Violation:

En cas de violation de données, nous nous engageons à informer les utilisateurs concernés et les autorités compétentes. Si vous pensez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez nous contacter pour examiner vos recours.

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10. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels:

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Conformément à la Loi 25 du Québec, Gaia Beauty a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels pour assurer la gestion sécurisée et conforme de vos informations. Le rôle de ce responsable inclut les tâches suivantes :

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• Veille et conformité légale : Assurer que Gaia Beauty respecte toutes les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et se tenir informé des évolutions réglementaires.

• Mise en œuvre de pratiques de sécurité : Développer et superviser des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation.

• Révision et amélioration des politiques : Analyser et mettre à jour régulièrement la politique de confidentialité et les pratiques de traitement des données pour maintenir une conformité continue.

• Gestion des demandes d’accès et de correction : Répondre aux demandes des utilisateurs concernant l’accès, la correction ou la suppression de leurs renseignements personnels et s’assurer que ces demandes sont traitées dans les délais légaux.

• Formation et sensibilisation : Former le personnel de Gaia Beauty aux meilleures pratiques en matière de confidentialité et de protection des données afin d'assurer une gestion responsable des renseignements.

• Communication avec les utilisateurs : Servir de point de contact pour toute question ou préoccupation liée à la confidentialité des données et garantir une réponse claire et rapide.​

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Pour toute question ou demande concernant la protection de vos renseignements personnels, n’hésitez pas à contacter notre responsable de la confidentialité :

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Nom du Responsable :Houda Benamor
Courriel : admin@gaiabeautybox.com